Xử lý sự cố

Các lỗi thường gặp và cách khắc phục.

Không tìm thấy máy chủ trong mạng

• Kiểm tra máy chủ đang chạy và cùng mạng con với máy trạm.
• Gõ trực tiếp địa chỉ https://<IP máy chủ>:8765 thay vì tìm tự động.
• Kiểm tra mạng văn phòng trên máy chủ được Windows xếp là Private, không phải Public.

Máy trạm báo “Chứng chỉ của máy chủ không khớp”

Máy chủ đã được cài lại hoặc có máy khác đang trả lời thay. Hỏi quản trị viên; chỉ ghép nối lại khi chắc chắn máy chủ vừa được thay đổi hợp lệ.

Mã ghép nối không đúng hoặc hết hạn

Mã chỉ có hiệu lực 5 phút và bị hủy sau 5 lần nhập sai. Nhờ quản trị viên tạo mã mới trên máy chủ.

Không ký được bằng USB Token

• Kiểm tra token đã cắm và driver của nhà cung cấp đã cài.
• Rút ra cắm lại token, đóng các phần mềm khác đang dùng token.
• Kiểm tra chứng thư trong token còn hạn.

Windows SmartScreen cảnh báo khi cài

Bộ cài hiện chưa có chữ ký Authenticode. Hãy kiểm tra mã SHA-256 trên trang Tải về trước khi cài.